阳泉农信社：强化科技赋能擦亮服务品牌

　　近年来，阳泉农信社依托“山西农信”多元化数字平台，强化科技赋能，加快推进数字化转型，借助辖内164个营业网点遍及城乡的布局优势，全面构建物理网点、网上银行、手机银行、自助银行、收单商户、金服驿站“六位一体”的金融服务体系，持续擦亮“百姓银行”金字招牌。

　　突出场景搭建，推动扩户提质。该市农信社一方面瞄准政府企事业单位食堂、医院、景区、交通、校园等领域，积极搭建智慧食堂、智慧医疗、智慧景区、智慧公交、智慧校园等多元化支付高频场景，深耕高价值高成长客群，构建开放融合的数字化金融生态。目前，该市农信社累计个人渠道绑卡48.43万个，较年初新增3.54万个。另一方面响应政府全面助力复工复产政策，谋划布局线上消费场景，主动承接、推广消费券代发事宜，以金融之力惠及民生，联动开立对公账户，牵引手机银行、微信银行。同步拓展接入消费券的商户和商圈联盟商户，加快POS、二维码布放等，累计拓展晋享e付商户2.2万户。再一方面科技赋能乡村振兴，辖内阳泉农商银行在属地偏远行政村建成20个“暖阳阳”金服e站，同步配备“暖阳阳e店”TV版线上平台，实现业务办理在线预约、贷款在线申请、代销产品展示、优惠活动尽享尽用等服务，成为联结城乡客户的服务利器，切实打通普惠金融“最后一公里”。

　　突出e贷供给，助力实体发展。该市农信社一方面以辖内164个营业网点为战略执行基点，延伸服务触角，拓宽线上渠道。坚持客户经理“进企业、进社区、进商户、进乡村”四轮并驱，围绕文旅休闲、餐饮住宿、交通运输、批发零售、粮食生猪水产蔬菜等行业，持续加大“富业贷”“富强贷”“惠农易贷”“创业担保贷”等信贷产品供给，与市场经营主体“同生、共荣、同发展”，在稳定经济基本盘、促消费扩内需上贡献农信力量。目前，该市农信社各项贷款余额403.88亿元，其中涉农及小微贷款393.41亿元。另一方面将“晋享贷”小额贷款平台与本地“暖阳阳”“e定快”两款产品深度融合，借助“晋享贷”的纯线上流程，与“暖阳阳”“e定快”的风控模型优势结合，对客户进行资信程度精确画像，并给予授信额度，不仅为客户提供了良好办贷体验，也增强了农信信贷业务的竞争力。同时借助“网格化”分区划片，团队作战，借助移动客户端，常态化推进“整村授信”工程，批量采集农户信息，科学分析数据，有效提升用信率。

　　突出服务提质，升级客户体验。线上主导数字化转型，离不开物理网点服务保障。该市农信社辖内三家农商行，一是因势而动，以客户为中心，加快网点智能化改造步伐，全面升级优化物理网点软硬件，嵌入数字化元素，强固线上转型物理支撑。二是在客户流量大的营业网点建设“一站式”网点，配备22台社保卡即时制卡机，为辖区客户办理更换第三代社保卡业务，累计发行社保卡11.38万张。同时，主动对接人行系统，安装征信查询打印一体机，引导无卡化操作，推广无卡化智能机具应用，更新刷脸自助机具20余台。三是加强与属地政府及部门合作，重点做好惠农惠民补贴资金发放工作，2022年，借助惠民惠农一卡通系统代发财政补贴资金130.95万笔，金额5.12亿元。同时，依托便携式发卡设备，深入社区、村落、企业、商户办理开卡业务，真正实现“数据多跑路、客户少跑腿”。