黎都农商银行：“两小时调查机制”纾解贷款难题

　　黎都农商银行依托省联社“晋享贷”平台，实行“两小时调查机制”，让广大客户足不出户就能完成贷款办理。截至目前，该行已为超过2560户的客户办理了“晋享贷”，金额达3.4亿元。

　　自“晋享贷”平台上线后，该行执行“两小时调查机制”，在接到客户申请后，由内勤岗统一进行记录，并提示客户经理在两小时内完成电话调查，迅速响应，切实打消客户办理贷款的心理顾虑。工作日内两小时电调，休息日依次顺延，但上班后回复时间不超两小时。同时，该行工作人员及时通过电话了解客户需求并指导其完成后续资料的上传，客户仅需在移动端提交资料，工作人员便可在后台完成审批工作，减少了办贷的在途时间。此外，该行将办贷利率、期限等要素通过移动端直观展示，帮助广大客户了解自身贷款的使用情况，并根据生产经营实际，自主选择还款方式、还款期数等。